תקנון ותנאי שימוש — יד לעזרה

ברוכים הבאים לאתר "יד לעזרה". השימוש באתר, בתכניו ובשאלון בדיקת הזכאות כפוף לתקנון ולתנאי שימוש אלה.

השימוש באתר ושליחת הפרטים מעידים על הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים, יש להימנע משימוש באתר ומשליחת מידע.

התקנון מנוסח לעיתים בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכל המגדרים.

האתר מאפשר לקבל מידע כללי ולמלא שאלון לצורך בדיקת התאמה ראשונית לשירותי הליווי של יד לעזרה בהליך הגשת תביעת ביטוח סיעודי.

תוצאת הבדיקה הראשונית מבוססת על המידע שמסר המשתמש ואינה מהווה החלטה מחייבת, בדיקה רפואית מלאה או התחייבות לקבלת פיצוי.

השירות של יד לעזרה הוא שירות פרוצדורלי רפואי וליווי בהליך הגשת תביעה, ואינו מהווה ייעוץ משפטי. הזכאות וההחלטה הסופית נקבעות על ידי חברת הביטוח ובהתאם למסמכים ולנתונים האישיים.

יד לעזרה אינה חברת ביטוח ואינה מוסמכת לקבל החלטה בשם חברת הביטוח או להתחייב לתוצאה כלשהי.

בדיקת הזכאות הראשונית באתר ניתנת ללא עלות.

מילוי השאלון אינו מהווה פתיחת תביעה, הגשת תביעה לחברת הביטוח או התחייבות של יד לעזרה לקבל את הפנייה לטיפול.

ייתכן שלאחר בחינת הפרטים יהיה צורך במידע נוסף, במסמכים נוספים או בשיחה עם המשתמש לפני שניתן יהיה לקבוע אם השירות מתאים למקרה.

המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מדויק ומלא ככל האפשר.

כאשר נמסר מידע על אדם אחר, המשתמש מצהיר כי קיבל את הרשאתו של אותו אדם או שהוא מוסמך למסור את המידע מכוח סמכות חוקית מתאימה.

אין למסור מידע כוזב, מטעה או מידע שאין למשתמש הרשאה למסור.

יד לעזרה רשאית שלא להמשיך בטיפול בפנייה כאשר המידע חסר, אינו מדויק, אינו מתאים לשירות או מעורר חשש לשימוש בלתי תקין באתר.

שליחת הפרטים מהווה בקשה מנציגי יד לעזרה לחזור אל המשתמש בקשר לפנייה ולבדיקת הזכאות הראשונית.

יצירת הקשר יכולה להתבצע באמצעות הטלפון, הדוא״ל או פרטי ההתקשרות שהמשתמש מסר.

אישור יצירת קשר בנוגע לפנייה אינו מהווה הסכמה לקבלת פרסומות או דיוור שיווקי שאינו קשור לפנייה.

בדיקת הזכאות הראשונית באתר אינה כרוכה בתשלום.

מילוי השאלון ושליחת הפרטים אינם יוצרים לבדם הסכם שירות בתשלום ואינם מחייבים את המשתמש להמשיך בתהליך.

אם המשתמש יבחר להתקדם לקבלת שירות מלא, ההתקשרות תתבצע באמצעות הסכם שירות נפרד שיוצג לאישור לפני תחילת הטיפול.

שכר ההצלחה הוא 10% בתוספת מע״מ מהפיצוי שיתקבל בפועל, ורק במקרה של הצלחה, בהתאם לתנאים המפורטים בהסכם השירות הנפרד.

אופן חישוב שכר ההצלחה, מועד התשלום, תקופת החישוב והגדרת הצלחה יפורטו בהסכם השירות הנפרד. במקרה של הבדל בין האמור באתר לבין הסכם השירות שנחתם, יחולו הוראות הסכם השירות.

איסוף המידע והשימוש בו נעשים בהתאם למדיניות הפרטיות של יד לעזרה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

המשתמש מתבקש לעיין במדיניות הפרטיות לפני שליחת מידע אישי, רפואי או תפקודי.

האתר, העיצוב, הלוגו, שם המותג, הטקסטים, השאלון, הגרפיקה והתכנים הם רכושה של יד לעזרה או שנעשה בהם שימוש כדין.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

אין להשתמש באתר לצורך התחזות, מסירת מידע כוזב, פגיעה באדם אחר, חדירה למערכות, איסוף אוטומטי של מידע או כל פעולה המנוגדת לדין.

אין לנסות לשבש את פעילות האתר או לעקוף אמצעי אבטחה, הגבלות או מנגנוני אימות.

יד לעזרה פועלת לשמירה על פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או נקי לחלוטין מתקלות.

ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכון, תיקון תקלות או עקב נסיבות שאינן בשליטת יד לעזרה.

המידע באתר ובבדיקה הראשונית אינו תחליף לבדיקת תנאי הפוליסה, המסמכים והנסיבות האישיות של כל מקרה.

אין להסתמך על תוצאת השאלון בלבד לצורך קבלת החלטה רפואית, משפטית, ביטוחית או כספית.

יד לעזרה אינה אחראית להחלטות שמתקבלות על ידי חברת הביטוח או גורמים אחרים שאינם בשליטתה.

אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות או מאחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.

יד לעזרה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. בכל עדכון מהותי תעודכן גרסת התקנון ותאריך העדכון המופיעים בראש העמוד.

האישור שנשמר יחד עם הפנייה יתייחס לגרסה שהוצגה למשתמש במועד שליחת הפרטים.

על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

לבירורים הנוגעים לאתר, לתקנון או לשירות ניתן לפנות אל:

יד לעזרה
דוא״ל: Leezrayad@gmail.com